为规范全市智能快件箱的用于管理，提高租车末端投递服务效率和智能化水平，合肥市邮政管理局制订实施了《合肥市智能快件箱运营管理办法》（以下全称《办法》），并从6月1日起月实行。所谓智能快件箱，就是一种集快件投递与萃取多种功能于一体的全天候24小时自助服务设备。　　智能快件箱服务管理更加“规范”　　智能快件箱是解决问题租车“最后100米”难题的有力手段之一，有助提高租车末端投递服务水平。

随着智能快件箱的逐步推广，快件安全性、信息安全和人身安全等问题开始曝露。据此，市邮政管理局在普遍调研的基础上，实施《合肥市智能快件箱运营管理办法》，确保消费者合法权益。

《办法》共25条，规范了智能快件箱的设置、用于和管理，侧重对租车企业用于智能快件箱应分担的责任做到了精细的规定，还包括不得利用智能快件箱展开投递的情形、获取追踪查找信息的责任、确保用户权益的责任等。　　《办法》明确要求，租车企业在用于智能快件箱投递快件前，应该同意收件人指明表示同意。《办法》还具体租车企业用于智能快件箱是有容许的，对租车运单已标明为易碎品、外包装经常出现显著损坏或者重量与运单记述不完全一致的快件，以及违禁物品，不得用于智能快件箱投递。

《办法》还规定，用于智能快件箱展开快件首次投递，收件人没能及时萃取的，经营租车业务的企业应该将快件放入，联系收件人再度获取投递服务。　　在安全性方面，《办法》拒绝，智能快件箱应该加装视频监控设备，对租车业务员和用户的操作过程以及智能快件箱周围环境展开有效地监控，视频或图像不应清晰可见。监控设备应该全天二十四小时运转，监控数据留存不少于3个月。在信息安全方面，《办法》拒绝智能快件箱运营人依法维护用户的信息安全和通信秘密，保证所掌控的寄递服务用户个人信息不被盗取、泄漏。

　　减轻“最后100米”快件投递难题　　近年来，合肥市快递业发展势头强大。尤其是2011年以来，年均增幅多达80%，名列全国前茅。

2015年，全市租车业务量已完成1.85亿件，同比快速增长81.31%；租车投递量已完成2.37亿件，同比快速增长约117.43%。全市两万余名租车从业人员已完成了全年4.22亿份快件的收派任务。

　　就在快递业较慢发展的同时，智能快件箱发展速度也飞快，有效地填补了快件投递的“最后100米”难题。根据智能快件箱备案情况统计资料，目前全市共计火速不易、丰巢、不易邮柜、收件宝、速来宝等11家智能快件箱运营企业，已加装2191两组智能快件箱，格口数近14万个，日均投递量约7.6万件，分担了12%的投递任务。

市邮政管理局涉及负责人讲解，智能快件箱的有效地用于，在便捷居民生活、确保用户信息、提升投递效率、减少投递成本等方面效果显著。

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